イノベーションを実現するチームは、現状を変革するために挑発的質問を投げかけ、多様な観点からの意見を求め、有望なアイデアをテストして学び、組織と顧客にビジネス上の価値を提供すべく行動を起こします。 図に示した4つの実践項目は必ずしも特定の順序で行う必要はなく、イノベーションの機会に応じて適切な項目を活用してください。ある項目を繰り返し行う場合もあるでしょう。 4つすべての実践項目で、常に自由回答型の質問を活用してください。個人の思い込みや偏った見方が影響するのを回避し、多様な観点から考え、より多くの気づきを得るのに役立ちます。